Info Spedizioni / Resi e Rimborsi
Tutti i nostri prodotti sono disponibili a magazzino e pronti per la spedizione (salvo casi particolari e previa comunicazione al cliente). Le spedizioni vengono effettuate al massimo entro 24h lavorative dal momento della ricezione del pagamento. Tutti gli ordini vengono spediti solo ed esclusivamente tramite corriere espresso, con servizi tracciabili, al fine di garantire ai nostri clienti rapidità e certezza della consegna. Affidiamo le nostre spedizioni a società quali SDA o GLS, partners qualificati che riescono a garantire la massima rapidità nell'evasione degli ordini.
I nostri magazzini sono situati in provincia di Avellino, le spedizioni per l'Italia vengono eseguite in 48/72 ore* (isole escluse) tramite corriere espresso SDA o GLS, a questi deve essere aggiunto 1 giorno per la preparazione** della merce in magazzino.
Tutti i prodotti sono sempre disponibili a magazzino e vengono spediti entro le 24/48 ore dal ricevimento dell’ordine e relativo pagamento. Nel caso di mancanza di giacenza, l’acquirente viene tempestivamente informato, e ha la facoltà di annullare l'ordine e ricevere un totale rimborso o di richiedere una sostituzione del prodotto di valore pari o superiore.
In particolari periodi dell'anno (Natale, Pasqua, Ferragosto) potrebbero verificarsi dei ritardi nei tempi di consegna.
*Il pagamento in contrassegno richiede un tempo di elaborazione diverso, pari a 3/4 giorni lavorativi (isole escluse)
IMPORTANTE: Il corriere effettua la consegna senza preavviso. In assenza del destinatario o in caso di indirizzo errato, ritenta la consegna il giorno successivo. Se anche questo tentativo dovesse andare a vuoto, il Di Donato Moto provvederà a contattare l'acquirente attraverso i riferimenti forniti (Telefono, cellulare, email), per concordare le modalità di consegna. E' consigliato vivamente di verificare attentamente i dati inseriti e assicurarsi della presenza di qualcuno che possa effettuare il ritiro.
IMPORTANTE: Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
a) che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato in fattura;
b) che l'imballo risulti integro, non danneggiato.
Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura "ritiro con riserva" sull'apposito documento accompagnatorio, e segnalati tempestivamente a Di Donato Moto.
Tempi di consegna
I tempi di consegna sono di 48/72 ore lavorative (per le isole le tempistiche sono di 90 ore lavorative), ogni ordine viene processato fino alle 9.00 del giorno stesso.
Ritardi del corriere nella consegna Ricordiamo che non sempre i corrieri sono precisi come dovrebbero. Nel 90% dei casi rispettano i tempi sopra indicati.
In una percentuale minore di spedizioni invece i corrieri possono effettuare dei ritardi.
Il cliente che effettua l’acquisto, lo fa consapevole di questo.
Consigliamo di acquistare sempre con qualche giorno di anticipo, per evitare che il verificarsi di queste circostanze possa in qualche modo ledere le necessità del ricevente.
Politica di Rimborso e Reso - Di Donato Moto
Reso entro 14 giorni
Hai la possibilità di restituire la merce acquistata entro 14 giorni dalla data di ricezione. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Il diritto di recesso si applica a tutti i clienti che acquistano come consumatori, come stabilito dagli articoli 64-67 del D.Lgs. n. 206/2005, noto come Codice del Consumo. Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche che effettuano acquisti per scopi personali, escludendo chi opera in ambito professionale o per finalità aziendali.
Come funziona il diritto di recesso
In conformità con l’art. 64 del Codice del Consumo, il consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti, senza penalità e senza fornire alcuna motivazione. Questo permette di restituire i prodotti acquistati e ottenere il rimborso del prezzo pagato.
Eccezioni:
- Il diritto di recesso non si applica a prodotti audiovisivi o software informatici consegnati sigillati e successivamente aperti dal cliente.
- Le spese per la restituzione della merce sono a carico del consumatore.
- Il diritto di recesso decade se il prodotto restituito non è integro (es. mancanza di accessori o danni non legati al trasporto).
Cosa fare in caso di danni durante il trasporto
Se il prodotto arriva danneggiato:
- Rifiuta la consegna o accettala con riserva, indicando chiaramente “COLLO INTEGRO, RITIRO CON RISERVA DI CONTROLLO CONTENUTO” sul documento di trasporto.
- Eventuali anomalie devono essere comunicate entro 8 giorni lavorativi dalla consegna.
Importante: Controlla sempre l'integrità del pacco al momento della consegna per evitare problemi successivi.
Con Di Donato Moto, ci impegniamo a garantirti una gestione trasparente e chiara per i tuoi acquisti online.